Trong hai năm qua, các doanh nghiệp đã trải qua những gián đoạn hoạt động chưa từng có và những bất ổn thị trường do đại dịch COVID-19.
Theo đó, nhiều giám đốc điều hành doanh nghiệp đang ưu tiên đổi mới để nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động vào năm 2022. Điều này nói dễ hơn làm, vì danh sách các phương pháp đổi mới được cho là cần thiết ngày càng mở rộng và ngày càng tăng.
Ví dụ: nghiên cứu gần đây cho thấy rằng các công ty thực hiện đổi mới, so với các đối tác không thực hiện đổi mới, tham gia vào nhiều phương pháp hay nhất được quảng cáo. Mặc dù những thực hành này có thể nâng cao khả năng cạnh tranh, nhưng việc thực hiện chúng trong trường hợp không có chiến lược là rất khó khăn.
Là một nhà nghiên cứu marketing và quản lý đổi mới – innovation management, tôi nhận thấy những phức tạp này dẫn đến hai câu hỏi nghiên cứu. Đầu tiên, loại văn hóa tổ chức nào hỗ trợ tốt nhất cho việc thực hiện các phương pháp đổi mới này? Và thứ hai, phương pháp nào trong số này nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty một cách phổ biến?
Brooke Dobni và tôi đã tìm hiểu những vấn đề này trong bài báo sắp tới của chúng tôi trên Tạp chí Quản lý Công nghệ-Nghiên cứu, một tạp chí quản lý đổi mới.
Nghiên cứu đổi mới toàn cầu
Hợp tác với các hội đồng hội nghị quốc gia ở Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á (các tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ nghiên cứu nhằm giúp các nhà lãnh đạo giải quyết các thách thức xã hội), chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ 437 công ty, trên 11 ngành, ở 27 quốc gia.
Phát hiện của chúng tôi cho thấy rằng một nền văn hóa tập trung vào đổi mới là cần thiết để triển khai thành công nguồn cung ứng từ đám đông (crowd-sourcing), hệ thống cổng giai đoạn (stage-gate systems), tư duy thiết kế (design thinking), đổi mới mở (open innovation), phân tích dữ liệu lớn, phần mềm quản lý đổi mới, khám phá khoa học và tạo mẫu. Tuy nhiên, chỉ một số thực hành này đã nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
Các công ty có nền văn hóa đổi mới mạnh mẽ có các nhà lãnh đạo hỗ trợ đổi mới, dành nguồn lực để thử nghiệm, theo đuổi việc tạo và phổ biến kiến thức và có các quy trình để thử nghiệm và khởi động ý tưởng. Các nhà sáng tạo cao có khả năng thực thi chiến lược, tạo ra lợi thế cạnh tranh và đạt được các mục tiêu hoạt động.
Chúng tôi nhận thấy rằng những người có tính đổi mới cao thường thực hiện tất cả các phương pháp đổi mới tốt hơn. Chúng tôi cũng nhận thấy rằng trong các ngành công nghiệp, các công ty có nền văn hóa đổi mới mạnh mẽ vượt trội hơn các đối tác của họ mà không có nền văn hóa tương tự. Với những lợi ích về hiệu suất của nó, làm thế nào để tạo ra một nền văn hóa tập trung vào đổi mới?
Những cái nhìn sâu sắc từ các công ty trong danh sách Fortune 1000 cho thấy rằng các giám đốc điều hành cần đặt ra các mục tiêu đổi mới, khuyến khích tất cả nhân viên đổi mới trong vai trò của họ, ưu tiên việc học tập của cá nhân và tổ chức, loại bỏ những hậu quả tiêu cực liên quan đến thử nghiệm thất bại và hỗ trợ các hoạt động bằng các biện pháp khuyến khích.
Dựa trên kết quả nghiên cứu của mình, chúng tôi cho rằng một nền văn hóa tập trung vào đổi mới là bước đầu tiên cần thiết. Chỉ sau khi các công ty đã tạo ra một môi trường hỗ trợ, họ mới có thể cố gắng thực hiện bất kỳ phương pháp đổi mới nào.
Đổi mới nâng cao hiệu suất – Performance enhancing innovation
Các công ty trong tất cả các ngành đã trải nghiệm những lợi ích nâng cao hiệu suất từ tìm nguồn cung ứng cộng đồng, đổi mới mở, phần mềm quản lý đổi mới, khám phá khoa học và tạo mẫu:
- Tìm nguồn cung ứng cộng đồng (crownd-sourcing) là quá trình thực hiện các nhiệm vụ nội bộ và thuê bên ngoài. Đương nhiên, nó tạo ra những ý tưởng và quan điểm mới có thể tạo ra giá trị cho các công ty.
- Đổi mới mở (open innovation) là quá trình chia sẻ những đổi mới một cách tự do giữa những người chơi trong chuỗi giá trị, đồng thời cho phép các công ty có nhiều cơ hội tạo ra giá trị hơn.
- Phần mềm quản lý đổi mới (innovation management software) được thiết kế để đo lường tiến độ đổi mới. Bởi vì “những gì được đo lường, được quản lý”, tiến trình đổi mới được đo lường một cách hiệu quả sẽ tạo ra kết quả.
- Khám phá khoa học (scientific discovery) – mọi người hợp tác xuyên không gian và thời gian để đào sâu kiến thức – đã được công nhận là một đặc điểm của các công ty hoạt động hàng đầu.
- Tạo mẫu (prototype) tạo các phiên bản thử nghiệm và ban đầu của sản phẩm, làm giảm rủi ro và tăng hiệu suất thị trường của sản phẩm.
Chúng tôi khuyên các công ty nên khám phá việc triển khai các phương pháp đổi mới này vì chúng có lợi ích chung về hiệu suất. Nhưng điều quan trọng cần nhắc lại là việc tham gia vào các hoạt động như vậy cần phải được hướng dẫn bởi chiến lược của tổ chức và một nền văn hóa tập trung vào đổi mới là bước đầu tiên cần thiết.
Các phương pháp đổi mới kém thành công hơn
Mặc dù có rất nhiều sự cường điệu về hệ thống cổng giai đoạn, tư duy thiết kế và phân tích dữ liệu lớn, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng chỉ các công ty trong các ngành cụ thể mới được hưởng lợi từ những phương pháp này.
Hệ thống cổng giai đoạn là một quy trình tuyến tính bao gồm một loạt các bước tuần tự nhằm tung ra các sản phẩm mới. Chúng tôi lập luận rằng quá trình đổi mới là bất cứ điều gì ngoại trừ tuyến tính, và một quá trình cứng nhắc như vậy không có lợi cho hầu hết các ngành công nghiệp.
Dữ liệu của chúng tôi xác nhận rằng hệ thống cổng giai đoạn hiệu quả nhất trong các cơ sở sản xuất, CNTT và chăm sóc sức khỏe chứ không phải ở bất kỳ hệ thống nào khác.
Tư duy thiết kế, một cách tiếp cận sử dụng sự nhạy cảm (sensibility) của nhà thiết kế và các phương pháp để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với những gì khả thi về mặt công nghệ, là một điều mơ hồ và thậm chí còn mơ hồ đối với những người thực hành nó.
Chúng tôi cho rằng sự mơ hồ của tư duy thiết kế là lý do tại sao chỉ các công ty trong ngành nghệ thuật và giải trí, ngành bán lẻ và tiếp thị mới trải nghiệm được lợi ích của nó.
Đáng ngạc nhiên là phân tích dữ liệu lớn – thu thập, giải thích và ra quyết định dựa trên các bộ dữ liệu lớn – chỉ mang lại lợi ích cho các công ty trong một số ngành. Khi xem xét kỹ hơn, chúng tôi nhận thấy rằng chỉ có các công ty trong các ngành đã quản lý và diễn giải một cách thông thường lượng lớn dữ liệu (như tài chính, chăm sóc sức khỏe và CNTT) mới nhận ra giá trị như vậy. Chúng tôi nghĩ rằng điều này nói lên nhiều điều cho thấy một số công ty không có khả năng quản lý dữ liệu lớn thay vì giá trị của nó.
Mẹo quản lý
Chúng tôi đưa ra ba cách mà các nhà quản lý có thể thúc đẩy và thúc đẩy sự đổi mới dựa trên nghiên cứu của chúng tôi:
- Tất cả các giám đốc điều hành nên tìm cách tạo ra một nền văn hóa tập trung vào đổi mới.
- Sau khi nền văn hóa đổi mới được thiết lập, các công ty nên tham gia một cách chiến lược vào một số hoạt động mang lại lợi ích chung.
- Một số thực hành nên được tránh tất cả cùng nhau, vì lợi ích của chúng chỉ giới hạn trong các ngành cụ thể.
Lược dịch theo https://theconversation.com/3-ways-for-businesses-to-fuel-innovation-and-drive-performance-174276
Giang Ngũ Hồ